Customer Service Representative (CSR) GraPARI Kaimana

Infomedia Nusantara, penyedia layanan telekomunikasi terkemuka di Papua Barat, sedang mencari Customer Service Representative (CSR) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim GraPARI di Kaimana. Anda yang memiliki semangat dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan membantu pengguna dengan solusi telekomunikasi yang lancar, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda!

Sebagai CSR di Infomedia Nusantara, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan selesai dengan puas dan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket dan CRM.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Melakukan pelatihan dan edukasi pelanggan tentang produk dan layanan Infomedia Nusantara.
• Memastikan standar kualitas layanan pelanggan terpenuhi.
• Membantu meningkatkan reputasi dan loyalitas pelanggan.
• Berpartisipasi dalam program loyalitas dan promosi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Penggunaan sistem CRM dan sistem tiket.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sikap positif dan proaktif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait